Leverans och returer

Leverans

  • Standard hemleverans (Postnord): 39 kr och 1-3 vardagar leveranstid för order lagd senast kl 12.00 vardag innan - Fri hemleverans för order över 599 kr med Postnord till din brevlåda. Leverans utanför dörr alternativt ombud om ditt paket ej kan lämnas av i din brevlåda.
  • Ombudsleverans (DHL Service Point): 49 kr till ditt närmsta DHL Service Point ombud. 1-4 vardagar leveranstid
  • Leveranstider för ordrar lagda senast kl 12.00 på en vardag och inom Sverige
  • Leveransavisering med spårningslänk mejlas när vi skickat din order
  • 30 dagar öppet köp


Returer

  • Returkostnad om 49 kr per order
  • Kostnad för frakt återbetalas inte
  • Returnerade smycken måste vara oanvända (av hygienskäl) samt i originalskick (som när du fick ditt smycke) och inkludera originalförpackning för att returneras
  • Örhängen där plastemballering som sitter runt örhängen har brutits får ej returneras av hygienskäl
  • Ringar där emballering runt ring har brutits får ej returneras
  • Vänligen följ vårreturprocess för att returnera ditt smycke:

  • Begär retur:

    • Skicka en e-post till vår kundtjänst info@sveaessentials.com och be om en returetikett via Postnord.

  • Fyll i returformulär:

    • Vi skickar en returformulär till dig där du anger ordernummer och de produkter du vill returnera.

  • Förpacka varan:

    • Placera den returvaran i originalförpackningen (eller annan säker förpackning) tillsammans med följesedeln eller en lapp med ditt ordernummer.

  • Skicka till Postnord:

    • Ta paketet till ditt närmaste Postnord ombud. Visa upp den QR-kod du får via e-post och ange att du ska returnera ett paket med förbetald returetikett.

  • Återbetalning:

    • När vi mottagit och behandlat din retur kommer vi att aktivera din återbetalning genom Klarna eller PayPal.

  • Återbetalning genom samma betalsätt som vid köp
  • Utifall att du önskar att göra en reklamation vänligen skicka ett mejl till info@sveaessentials.com och ange ditt order nummer och kontaktuppgifter samt beskriv ditt reklamationsärende. Om möjligt får du gärna skicka med en bild så att vi kan hjälpa dig så snabbt som möjligt
  • Vi strävar efter att hantera returer och reklamationer så snabbt som möjligt
  • Vid retur av enskilt smycke i combo så justeras hela rabatten mot returnerat smycke.


Kontakta oss

Frågor om leverans eller returer? Kontakta oss gärna på info@sveaessentials.com